Panda Casino
Hledat hru...
CZ Zpět do hry Začít hrát
Rychlá pomoc bez čekání

Panda Casino kontakt: správná cesta k člověku

Napište, zavolejte nebo otevřete chat a podpora Panda Casino je vám k dispozici nonstop, 24 hodin denně.

Kontaktovat podporu Najít hru
Hodnocení ověřených hráčů na Casinomeister — 3 739 recenzí 4,7 / 5 · 3 739
Panda Casino linky

Podle čeho se rozhodnete, když spěcháte

Celý výběr

Chci odpověď hned

Rychlé dotazy, odpověď do čtyř minut

Otevřít chat

Písemná odpověď

Složitější dotazy, odpověď do 24 hodin

Napsat e-mail

Spojíte mě s člověkem?

Živý hovor, spojení do minuty

Zavolat
Podpora pro Česko

Hrajete z Česka a chcete mluvit česky

Tady máte pohromadě, kam volat, jakou řečí mluvit a komu se ozvat, když jde o víc než hru.

Položka
Údaj
Místní telefon
+420 223 473 656
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulator
Tobique Gaming Commission, licence TGC-9701-407
Pomoc s hazardem
Anonymní hráči, Linka důvěry, ROOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
E-mail
Rychlejší odpověď
1

E-mail, na který je účet vedený

2

Číslo účtu nebo ID hráče

3

Částka a čas poslední transakce

4

Metoda platby, kterou jste použili

5

Stručný popis problému a čeho chcete dosáhnout

Správná adresa

Adresa pro každé oddělení zvlášť

U Panda Casino míří každý dotaz rovnou k tomu, kdo ho vyřídí, takže nečekáte ve špatné frontě.

Oddělení
E-mail
Podpora obecně
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje
Spolupráce
Panda Casino nonstop

Doba odezvy jednotlivých kanálů

U nás se linka nezavírá, proto se hodiny a odezvy drží stejného rytmu celý týden.

Položka
Údaj
Chat v provozu
Nonstop 24/7
Odezva v chatu
4 minuty
E-mailová adresa
Odezva e-mailem
24 hodin
Telefonní číslo
+420 223 473 656
Čekání na telefonu
1 minuta
Časové pásmo
CET
Ptáte se právě teď

Panda Casino odpovídá krátce a jasně

Licencovaný provozovatel Certifikovaně férové Výplata do 6 minut
01Musím psát anglicky, nebo se domluvím česky?+
Podpora Panda Casino obsluhuje češtinu, angličtinu, němčinu a polštinu. Na live chatu vám odpoví během čtyř minut, na telefonu do jedné minuty, e-mail míří k vyřízení do čtyřiadvaceti hodin. Linka i chat jedou nonstop, tedy 24/7, v čase CET.
02Proč bych měl účet zavírat, když chci jen pauzu?+
Účet zavřete přes live chat nebo e-mail [email protected]. Uzavření je dobrovolné a nic vás k němu nenutí, jen ztratíte přístup k případnému zůstatku. Když chcete klid od hry na delší dobu, zvolte sebevyloučení v nástrojích odpovědného hraní.
03Můžu si ověřit, kdo kasino provozuje a s jakou licencí?+
Kasino provozuje Panda Casino Ltd. pod licencí TGC-9701-407, kterou udělila Tobique Gaming Commission. Provozovatel je zapsán pod číslem 728020 se sídlem Main Street, Tobique. Hrát smíte od osmnácti let a všechny vklady i výběry vedeme v korunách, tedy v Kč.
04Jak dlouho trvá ověření než dostanu výběr?+
Ověření totožnosti běžně trvá sedmnáct hodin od doručení dokladů. Pošlete občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z bankovního účtu na [email protected]. Jakmile je kontrola hotová, peníze odcházejí z kasina obvykle do šesti minut, minimální výběr je 43 Kč.
05Co se stane, když požádám o kopii svých údajů?+
Napište na [email protected] a požádejte o kopii nebo o výmaz svých osobních údajů. Kopii dostanete v přehledné podobě a výmaz provedeme v mezích zákona, tedy s výjimkou údajů, které musíme uchovat kvůli licenci. Nikdy po vás nebudeme chtít heslo, to znáte jen vy.
Panda Casino a její provozovatel

Zjistěte, kdo hru provozuje

Po přečtení budete vědět, kdo kasino provozuje, kde sídlí a pod jakou licencí pracuje.

Položka
Údaj
Provozovatel
Panda Casino Ltd.
IČO
728020
Sídlo
Main Street, Tobique
Regulátor
Tobique Gaming Commission
Číslo licence
TGC-9701-407
E-mail podpory
Když odpověď nestačí
1

Popis problému a očekávané řešení

Napište na [email protected], co se stalo, kdy a jaké řešení očekáváte. Přiložte číslo účtu a kopii komunikace, kterou jste už s podporou vedli.

2

Dostanu číslo případu?

Do několika dnů dostanete číslo případu a jméno člověka, který ho řeší. Na průběh se pak ptejte s tímto číslem, odpověď dostanete písemně.

3

Podnět u Tobique Gaming Commission

Když ani po našem vyřízení nejste spokojeni, obraťte se na Tobique Gaming Commission a přiložte číslo případu i naše rozhodnutí. Komise posoudí postup provozovatele.